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关于开展2017年度全市物业服务优秀企业和星级服务项目申报考评工作的通知
发布时间:2017-9-21    阅览次数:273    来源:

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益房发﹝201768
 
关于开展2017年度全市物业服务优秀企业和
星级服务项目申报考评工作的通知
 
各县(市)房地产管理局、大通湖区交通规划建设局、各物业管理服务企业:
为充分发挥优秀物业服务企业和星级服务项目的示范引领作用,进一步提高我市物业服务水平,根据我局《2017年度工作计划》部署和《益阳市优秀物业服务企业评分标准(修订)》、《益阳市物业服务项目星级评定和评分细则(修订)》要求,决定开展2017年度全市物业服务优秀企业和星级服务项目申报考评工作。现将有关事项通知如下:
一、申报条件和时间
申报优秀企业必须有三星级以上服务项目,企业信用档案健全详实。凡本年度内有一次及以上不良行为记录,或发生重大安全事故,或在本年度我市创文保卫城市创建工作中被相关部门公开通报批评的企业和物业服务项目,均不符合优秀企业和星级服务项目申报条件。
中心城区企业和项目申报时间为即日起至926日,以企业书面申报材料递交送达日期为准。各区县(市)企业和项目申报时间由各区县(市)物业行业主管部门自行安排。
二、考评时间及安排
各区县(市)负责本辖区内一星、二星物业项目考评和优秀企业初评工作,并在928日前将考评(初评)结果上报我局物业科。
927日至930日,我局将组织各区县(市)物业行业主管部门、市物业协会部分专家评委,统一评定标准和方式,对全市申报的优秀企业、星级项目进行考评。
各区县(市)物业行业主管部门异地交叉参与考评,市物业协会专家评委回避本公司及公司项目考评。
三、其他事项
(一)申报优秀企业、星级项目填好申报表后(申报表在市房地产管理局政务网市物业管理协会网站下载),须加盖企业和所属地街道(社区)印章申报。
(二)考评组提前一天告知现场考评时间。
  (三)考评结果将在市房地产管理局政务网、市物业管理协会网站、《益阳日报》等网站和媒体上公示,接受公众监督。
联系人:物业管理科 彭力博
联系电话:0737-2678630   13973760400
特此通知
附:1、益阳市优秀物业服务企业评分标准(修订)
    2、益阳市物业服务项目星级划分和评分细则(修订)
                             
益阳市房地产管理局    
                                   2017915
 
 
 

附件一

益阳市优秀物业服务企业评分标准(修订)

 

企业名称:

序号

  准    容

  分    

扣分原因

管理条件

7

 

 

 

 

1、管理物业在5万平方米以上,至少管理两类物业

2

管理面积达标1分,管理类型达标1分

 

 

 

2、至少有一个管理项目获得市优以上称号

2

达标2分,未达标0分

 

 

 

3、公司登记管理备案, 并按要求建立企业信用档案系统

2

达标2分,未达标0分

 

 

 

4、公司办公用房不少于100平方米

1

达标1分,未达标0分

 

 

内部管理与企业形象

12

 

 

 

 

1、内部机构健全、合理,建立现代企业制度,各项规章制度完善。所管项目依法签订物业管理合同,责权利明确

2

符合2分,每缺一项扣0.5分,扣完为止,没有0分

 

 

 

2、与员工签订《劳动合同》,符合国家有关用工制度,企业管理人员经过物业管理专业培训,持证上岗,并有员工培训计划

2

符合2分,每缺一项扣0.5分,扣完为止,没有0分

 

 

 

3、企业须有物业管理、建筑、工程、财务领域专业技术人员

2

专业人员达标2分,每未达标一项扣0.5分,扣完为止,没有0分

 

 

 

4、从业人员统一着装,佩戴胸卡上岗,有良好的职业道,企业形象良好,有争先创优规划和各项措施

2

符合2分,每缺一项扣0.5分,扣完为止

 

 

 

5、应用计算机等现代化管理手段进行科学管理

1

符合1分,使用计算机、有智能化设备的为基本符合0.5分,其中没有智能化设备(在设计中没有监控设备的除外)的扣0.2分,;可查询资料中有一项得0.2分

 

 

 

20、建立创建国家卫生城市、文明城市、门前三包、禁放工作档案

3

未建立落实每项扣1分。

 

 

服务意识

10

 

 

 

 

1、物业管理服务合同全面具体,执行良好

2

符合2分,有委托合同但内容不完整为基本符合1分,没有委托合同扣2

 

 

 

2、为业主、使用人服务意识强,有便民服务措施,公布价目表

3

符合3分,每缺一项扣1分,扣完为止,没有0分

 

 

 

3、服务内容和手段不断创新

1

符合1分,每缺一项扣1分,扣完为止,没有0分

 

 

 

4、无乱收费现象,定期公布收取的物业管理公共性服务费使用情况,自觉接受业主监督

2

符合2分,1、收费标准公布并符合规定的1分;2、无凭证或报表的扣0.5分;3、公开无照片或记录的扣0.5分(酬金制的要求公开,包干制的仅公开公共服务收费的费用的收支情况)。

 

 

 

5、服务满意率在95%以上,服务质量投诉率在5%以下

2

符合2分,无收缴报表扣1分,每降低1个百分点扣0.5分

 

 

财务管理

8

 

 

 

 

1、企业独立核算,设有财务管理部门,财会人员持证上岗

2

符合2分,每缺一项扣0.5分,扣完为止,没有0分。

 

 

 

2、各项财务制度健全、物业管理预算方案、年度财务计划、财务分析报告齐全

2

符合2分,每缺一项扣0.5分,扣完为止,没有0分。

 

 

 

3、记帐凭证、会计报表编制、记载及时,内容真实,数字准确,帐目清楚

1

符合1分,每缺一项扣0.2分,扣完为止,没有0分。

 

 

 

4、现金、支票、收费发票等保管、使用符合规定,无违反财务纪律行为

1

符合1分,发现违纪现象0分。

 

 

 

5、税收核算、申报、银行帐务往来核对及时

1

符合1分,每缺一项扣0.2分,扣完为止,没有0分。

 

 

 

6、会计帐册档案管理规范

1

符合发现1分,不规范0分

 

 

房屋管理

11

 

 

 

 

1、管理区域示意图、栋号标志明显,无私搭乱建,无违章装修,无占用房屋公共部位现象

3

符合3分,无示意图扣1分,无路标扣1分,幢、单元、户号每缺一个扣0.1分

 

 

 

2、房屋外观整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落无污迹

3

符合3分,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.5

 

 

 

3、有房屋修缮制度,便民报修措施,并建立回访制度和回访记录

2

符合2分,1、建立并落实1分,建立但未落实扣0.5分,未建立扣1分;2、及时率符合0.5分,每降低1个百分点扣0.1分;返修率符合0.3分,不符合0分;

 

 

 

4、房屋零修、急修及时率在100%,返修率不高于2%

3

符合3分,1、及时率符合2分,每降低1个百分点扣0.5分;返修率符合1分,不符合0分;

 

 

环境管理

10

 

 

 

 

1、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁

2

符合2分,1、实行责任制的得1分,其中无专职清洁人员(名单)和责任范围(区域)的每缺一项扣0.5分;2、实行标准化保洁的得0.5分,其中工作标准和时间安排的每缺一项扣0.5分;3、有巡查记录得0.5分,每发现一处不符合扣0.1分

 

 

 

 

2、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

2

符合2分,1、每发现一处垃圾扣0.2分;2、未达到垃圾日产日清(无规定时间)的扣0.5分;3、未定期(无计划和记录)的进行卫生消毒灭杀扣0.5分

 

 

 

3、房屋共用部位共用设施设备无议害

2

符合2分,1、每发现一处扣1分;2、3、未定期(无计划和记录)的进行卫生消毒灭杀扣1

 

 

 

4、小区内道路等共用专地无纸屑、烟头等废弃物;商业网点管理有序,符合卫生标准

2

符合2分,每发现一处不符合扣0.2分

 

 

 

5、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台公共玻璃等保持洁净

2

符合2分,每发现一处不符合扣0.2分

 

 

安全秩序管理

10

 

 

 

 

1、有专业的安全管理队伍,对所管区域实行24小时值班制度

2

符合2分,无专业保安队伍扣0.1分(已组建内保队伍的除外);其它每发现一处不符合扣0.2分

 

 

 

2、安全管理人员有明显标志,熟悉辖区情况,工作规范,作风严谨

2

符合2分,保安明显标志1分;其它每发现一处不符合扣0.2分

 

 

 

3、消防责任人及制度明确,订有突发性火灾应急方案,消防设施设备完好无损,运转正常,可随时启用

2

符合2分,设施设备正常使用0.4分,无预案扣0.3分,其他项每发现一处不符合规定扣0.2分

 

 

 

4、对可能危及住房安全处设有明显标识和防范措施

2

符合2分,有标识但无防护措施的扣1分,无标识清单的扣1分

 

 

 

5、本年度无因物业管理企业责任引发的重大纠纷

2

符合2分,每发现一不符合规定扣1

 

 

共用设施设备管理

13

 

 

 

 

1、专用设备维护、维修人员均持证上岗

2

符合2分,每缺一项扣0.5分

 

 

 

2、各种设备安全审验合格、证件齐全,安全措施有效

2

符合2分,设备无安全审验扣0.5分分,证件不全扣0.5分,无有效的安全防范措施扣1分

 

 

 

3、管理制度、操作规程落实、设备运行正常,出现故障能及时排除,各种设备完好率在98%以上

3

符合3分,1、设施设备运行按规定(维修、巡视和运行)记录1分,每发现一处不符合扣0.5分;2、无事故隐患(考勤表、上岗情况及现场周围环境检查等)0.5分,每发现一处不符合扣0.1分,有处理预案0.5分,无处理预案0.5分3、遵守操作规程和保养规范(操作情况检查记录)1分,每发现一处不符合扣0.2

 

 

 

4、运行、检修记录真实、准确、完整。设备及机房环境整洁,无杂物

2

符合2分,运行维修记录符合1分每发现一问题扣0.2分;设备及机房符合1分,不符0分

 

 

 

5、所管区域道路畅通,无损坏,路面平坦整洁,排水畅通

2

符合2分,通畅、平整1分,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2分;发现井盖缺损或丢失扣0.6分,路面井盖不影响通行0.4分,发现一处不符合扣0.2分

 

 

 

6、车辆行驶、停泊有序,无乱停乱放

2

符合2分,制度完善0.5分,基本完善0.3分,不完善0分;每发现一台车辆乱停乱放扣0.1分,出入无记录扣0.2分    

 

 

企业经营状况

9

 

 

 

 

1、经营观念新,目标明确,有发展计划和经济指标

3

符合3分,经营观念无创新扣0.5分,无明确目标扣0.5分,无发展计划和经济指标各扣1分

 

 

 

2、企业规范经营,无重大投诉

3

符合3分,经营不规范引起业主重大投诉,每发现一例扣1分,扣完为止

 

 

 

3、经营效益较好,物业管理公共性服务费收缴率在90%以上,企业连续两年无亏损,并有盈利

3

符合3分,无收缴报表扣1分,每降低1个百分点扣0.5分,连续两年亏损扣1分,连续两年无盈利扣1分

 

 

精神文明建设

10

 

 

 

 

1、企业文化有专人负责,有计划、有安排、有落实、有总结,活动开展经常,较好展示了员工爱岗、敬业、敢于创新的精神风貌

4

符合4分,企业文化专人负责,活动开展经常2;有计划、有总结2分,每缺一项扣1

 

 

 

2、所辖社区文化活动有专人负责,有计划、有安排、有落实、有总结,活动开展经常

3

符合3分,有专人负责,活动开展经常1;有计划、有总结2分,每缺一项扣1

 

 

 

3、定期出墙报,推出宣传、学习园地,开展遵纪守法、健康卫生知识宣传

2

符合2分,无文字材料介绍或无记录0

 

 

 

3、建立创建国家卫生城市、文明城市、门前三包、禁放工作宣传栏

1

符合1.0,不符合0

 

 

十一

总分

100

考评等分合计

 

考 评 意 见:

考评组组长:

 

 

 

考评组成员:

 

 

 

 

 

 

年  月  日

 
备注:没有三星级以上服务项目的、行业信用档案不健全的、年度内有一次及以上不良行为记录的、年度内发生重大责任事故的、本年度内因城市创建工作被相关部门公开通报批评的企业均不符合申报条件。
 
 
 
附件2
益阳市物业服务项目
  星级划分和评分细则(修订)
 
一、总则
第一条 星级物业服务项目按照物业服务质量标准分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示物业服务项目物业服务质量越高。
鉴于我市星级项目评定权限,申报四星级(含)以上项目的,以湖南省星级物业服务项目评分细则为标准。
第二条 星级物业服务项目评分细则包括基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、秩序维护管理、环境管理管理效益、加分项目,七大项内容,110小项,其中必备项100项,加分项10项。
第三条 评分细则各大项分值为:1.基础管理200分;2.房屋管理与维修养护110分;3.共用设施设备管理340分;4.秩序维护管理150分;5.环境管理140分;6.管理效益60分;7.城市创建工作绩效100分;8.加分项目100分,总分值1100分。
第四条 各星级得分:一星级为400-549分;二星级为550-699分;三星级为700-849分;四星级为850-999分;五星级为1000-1100分。各项目分类得分如下表:

 

项目

基础

管理

房屋管理与维修养护

共用设施设备管理

秩序维护管理

环境

管理

管理效益

加分项目

总分值

大项分值

200

110

340

150

140

60

100

1100

一星级

≥90

≥50

≥160

≥50

≥40

≥10

0

400-549

二星级

≥140

≥60<, /P>

≥210

≥60

≥60

≥20

0

550-699

三星级

≥160

≥70

≥240

≥70

≥80

≥30

≥50

700-849

四星级

≥180

≥80

≥300

≥80

≥100

≥40

≥70

850-999

五星级

≥190

≥100

≥320

≥140

≥120

≥50

≥80

1000-1100

 

 

二、评分细则

,

序号

评分项目

大项

得分

分项

得分

自评

得分

评定单位计分

基础管理

200

 

 

 

1

物业服务企业制定并执行了争创星级物业服务项目计划和实施方案。

10

 

 

 

1.1

物业服务企业制定了争创星级物业服务项目的计划和具体实施方案。

 

5

 

 

1.2

星级物业服务项目计划和具体实施方案内容详实,并按方案执行。

 

5

 

 

2

依法签订物业服务合同,承接新项目时进行了物业共有部分承接查验。

10

 

 

 

2.1

依法签订了物业服务合同。

 

3

 

 

2.2

物业服务合同内容、质量和费用标准等信息明确。

 

3

 

 

2.3

承接物业服务项目进行了物业共有部分的承接查验。

 

4

 

 

3

设立了客户服务中心,公示8小时服务电话,物业服务工作人员持证上岗、挂牌服务、礼貌待客。

10

 

 

 

3.1

有专门的客户服务中心为业主服务。

 

3

 

 

3.2

公示了8小时日常服务电话。

 

3

 

 

3.3

物业服务工作人员持证上岗、挂牌服务、礼貌待客。

 

4

 

 

4

客户服务中心在显著位置公示营业执照(复印件)、益阳市物业服务登记管理备案证明,公示服务事项和质量及收费标准,公示办事制度和流程。

10

 

 

 

4.1

客户服务中心在显著位置公示营业执照(复印件)、益阳市物业服务登记管理备案证明

 

5

 

 

4.2

客户服务中心在显著位置公示服务事项和质量及收费标准,公示办事制度和流程。

 

5

 

 

5

建筑区划内显著位置或主出入口设立物业管理服务公开栏

10

 

 

 

6

建立业主及使用人档案、房屋及其共用设施设备档案,分类成册。

10

 

 

 

6.1

建立业主及使用人档案。

 

5

 

 

6.2

建立房屋及其共用设施设备档案。

 

5

 

 

6

物业服务项目内设置业主活动场地。

10

 

 

 

7

建立24小时工作值班制度,有报修、求助、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和记录。

10

 

 

 

7.1

建立24小时工作值班制度。

 

5

 

 

7.2

有报修、求助、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和记录

 

5

 

 

8

员工统一着装,佩带统一、明显标志

10

 

 

 

8.1

员工统一着装。

 

5

 

 

8.2

佩带统一、明显标志。

 

5

 

 

9

定期向业主和使用人开展物业管理服务工作满意度调查,有调查统计表。

10

 

 

 

9.1

有定期向业主和使用人开展物业管理服务工作满意度调查方案。

 

5

 

 

9.2

有业主和使用人对物业管理服务工作的满意度调查统计表。

 

5

 

 

10

按规划要求设置垃圾站且功能完好。

10

 

 

 

11

物业服务项目内设置业主健身器材。

10

 

 

 

12

危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

10

 

 

 

13

物业服务人员在服务过程中要积极主动、微笑服务。

10

 

 

 

14

项目日常物业服务经营行为接受主管部门、街道、社区、业主委员会的监督和指导。

10

 

 

 

15

开展有意义、健康向上的社区文化活动,有计划、有记录、有总结,相关资料齐全。(参与业主、租户主题商务活动,查看照片和影响资料)

10

 

 

 

16

物业服务企业应用互联网、智能化设备等现代化管理手段,如APP、智能门禁、智能停车场系统等。

10

 

 

 

16.1

物业企业日常物业管理工作中使用手机APP

 

3

 

 

16.2

物业企业日常管理系统有连接手机APP

 

4

 

 

16.3

有使用智能停车场系统。

 

3

 

 

17

建立物业管理风险防范机制,购买物业管理公共责任险等相关商业保险。

10

 

 

 

17.1

建立物业管理风险防范机制。

 

5

 

 

17.2

购买物业管理公共责任险等相关商业保险。

 

5

 

 

18

有便民服务举措,并有服务记录,如提供周边银行、学校、派出所及社区等便民信息服务小区出入口岗亭配置雨伞、便民推车,提供借用服务。

10

 

 

 

18.1

有便民服务举措,并有服务记录,如提供周边银行、学校、派出所及社区等便民信息服务

 

5

 

 

18.2

小区出入口岗亭配置雨伞、便民推车,提供借用服务。

 

5

 

 

19

配备背景音乐、广播系统且能正常使用客服服务中心配备针线包、应急药箱等

10

 

 

 

19.1

配备背景音乐、广播系统且能正常使用。

 

5

 

 

19.2

客服服务中心配备针线包、应急药箱等。

 

5

 

 

20

定期开展学雷锋志愿者活动,如帮助业主打扫房屋卫生、维修家电等。

10

 

 

 

房屋管理与维修养护

110

 

 

 

1

各组团、楼栋、单元设有明显标识建筑区划内各类指示、提示、告示、警示标识设置合理、易识别

10

 

 

 

1.1

各组团、楼栋、单元设有明显标识。

 

5

 

 

1.2

建筑区划内各类指示、提示、告示、警示标识设置合理、易识别。

 

5

 

 

2

环境维护工具、物料统一管理,不占用楼梯通道、设备管井等公共区域。

10

 

 

 

2.1

环境维护工具、物料统一管理。

 

5

 

 

2.2

不占用楼梯通道、设备管井等公共区域。

 

5

 

 

3

有环境维护制度、作业程序,实行定期清洁制度有工作台账。

10

 

 

 

3.1

有环境维护制度和作业程序。

 

 

 

 

3.2

实行定期清洁制度有工作台账。

 

 

 

 

4

无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。

10

 

 

 

4.1

无违反规划私搭乱建。

 

5

 

 

4.2

无擅自改变房屋用途现象。

 

5

 

 

5

足额配置环卫设备,垃圾桶外观干净无破损,环卫设施摆放区域定期清洗、消杀,有记录。

10

 

 

 

5.1

足额配置环卫设备。

 

3

 

 

5.2

垃圾桶外观干净无破损。

 

3

 

 

5.3

环卫设施摆放区域定期清洗、消杀,有记录。

 

4

 

 

6

房屋外观完好、整洁,外墙是建材贴面的、无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

10

 

 

 

6.1

房屋外观完好、整洁,外墙是建材贴面的、无脱落。

 

5

 

 

6.2

玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;涂料的,无脱落、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

 

5

 

 

7

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,无安全隐患或破损封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面。

10

 

 

 

7.1

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,无安全隐患或破损。

 

5

 

 

7.2

封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面。

 

5

 

 

8

共用楼梯、屋面、通道等处无堆放杂物及违章占用等现象,房屋共用部位功能良好日常维护和计划清洁的作业记录完整

10

 

 

 

8.1

共用楼梯、屋面、通道等处无堆放杂物及违章占用等现象,房屋共用部位功能良好。

 

5

 

 

8.2

日常维护和计划清洁的作业记录完整。

 

5

 

 

9

建立房屋年度、季度、月度检查制度,查看制度落实情况。

10

 

 

 

10

有专项维修资金管理、使用、续筹符合有关规定的制度和计划。

10

 

 

 

11

建立特殊气候条件下建筑物及其附属设施设备的安全检查和巡查制度。

10

 

 

 

共用设施设备管理

340

 

 

 

1

共用配套设备运行正常,建立公用部位、公用设施设备定期检查、运行维护、维修保养制度,建立设施设备维护台账。

10

 

 

 

1.1

共用配套设备运行正常。

 

3

 

 

1.2

建立公用部位、公用设施设备定期检查、运行维护、维修保养制度。

 

3

 

 

1.3

建立设施设备维护台账。

 

4

 

 

2

供电系统设备运行正常,弱电系统设备运行正常,消防系统完好,可随时起用;电梯能正常使用;给排水系统设备运行正常。

10

 

 

 

2.1

供电系统设备运行正常。

 

2

 

 

2.2

弱电系统设备运行正常。

 

2

 

 

2.3

消防系统完好,可随时起用。

 

2

 

 

2.4

电梯能正常使用。

 

2

 

 

2.5

给排水系统设备运行正常。

 

2

 

 

3

排水、排污管道通畅,有定期清掏记录。

10

 

 

 

3.1

排水、排污管道通畅。

 

5

 

 

3.2

排水、排污管道有定期清掏记录。

 

5

 

 

4

室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻。

10

 

 

 

4.1

室外共用管线统一入地或入公共管道。

 

5

 

 

4.2

室外共用管线无架空,无碍观瞻。

 

5

 

 

5

制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录、维修档案等机房管理制度、规程和标准,配备机电维修类专业技术人员。

10

 

 

 

5.1

制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录、维修档案等机房管理制度、规程和标准。

 

5

 

 

5.2

配备机电维修类专业技术人员。

 

5

 

 

6

工程管理人员专业素质良好,熟悉并掌握设施设备运行、维护和维修技术。

10

 

 

 

6.1

工程管理人员专业素质良好。

 

5

 

 

6.2

熟悉并掌握设施设备运行、维护和维修技术。

 

5

 

 

7

设施设备机房(间)有防鼠措施,设置了挡鼠板、捕鼠器等器具。

10

 

 

 

8

设施设备及机房(间)环境整洁、划线明显、吊牌和铭牌齐全、温馨提示到位;值班室整洁有序,配备必备的操作器具。

10

 

 

 

8.1

设施设备及机房(间)环境整洁、划线明显、吊牌和铭牌齐全、温馨提示到位。

 

5

 

 

8.2

值班室整洁有序,配备必备的操作器具。

 

5

 

 

9

设施设备及机房(间)值班区域制度、安全运行记录上墙、责任人标识和工作计划齐全,外来人员登记信息完善。

10

 

 

 

9.1

设施设备及机房(间)值班区域制度、安全运行记录上墙、责任人标识和工作计划齐全。

 

5

 

 

9.2

设施设备及机房(间)值班区外来人员登记信息完善。

 

5

 

 

10

制定停电(设备故障)应急预案、触电急救预案、设施设备火灾(消防)应急预案及给排水系统事故应急处理方案。

10

 

 

 

10.1

制定制定停电(设备故障)应急预案。

 

2

 

 

10.2

制定触电急救预案。

 

2

 

 

10.3

制定设施设备火灾(消防)应急预案。

 

4

 

 

10.4

制定给排水系统事故应急处理方案。

 

2

 

 

11

设施设备应急和突发事件信息记录齐全、完整。

10

 

 

 

12

监控、门禁系统等智能化设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存。

10

 

 

 

12.1

监控、门禁系统等智能化设施设备运行正常。

 

5

 

 

12.2

监控、门禁系统等智能化设施设备有记录并按规定期限保存。

 

5

 

 

13

共用配套设施设备完好,无随意改变用途。

10

 

 

 

13.1

共用配套设施设备完好。

 

5

 

 

13.2

共用配套设施设备无随意改变用途。

 

5

 

 

14

道路通畅平整,井盖无缺损,各类标识标牌完好。

10

 

 

 

14.1

道路通畅平整,井盖无缺损。

 

5

 

 

14.2

道路各类标识标牌完好。

 

5

 

 

15

路灯、景观灯、楼道灯等公共照明设备完好率100%

10

 

 

 

16

按规定对二次供水蓄水池、水箱进行清洁、清毒,无二次污染。

10

 

 

 

17

二次供水有水质检验报告,水质符合卫生标准,操作人员健康合格证齐全。

10

 

 

 

17.1

二次供水有水质检验报告,水质符合卫生标准。

 

5

 

 

17.2

二次供水操作人员健康合格证齐全。

 

5

 

 

18

高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患。

10

 

 

 

18.1

高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施。

 

5

 

 

18.2

水池、水箱周围无污染隐患。

 

5

 

 

19

排水系统通畅,地下室、车库、设备房、屋顶无积水、浸泡发生。

10

 

 

 

20

限电、停电发生时,有明确的审批权限(以电业局执行标准,含工作票、操作票、下级单位停电申请单、供电局调度令)和应对方案,并按及时通知住用户(查阅执行记录)。

10

 

 

 

21

各项测试管理和检测手续规范,包括高压配电设施(含安全用具、仪表)定期预防性试验报告、变配电建筑物定期检查记录及防雷定期测试。

10

 

 

 

21.1

各项测试管理和检测手续规范,有高压配电设施(含安全用具、仪表)定期预防性试验报告。

 

5

 

 

21.2

各项测试管理和检测手续规范,有变配电建筑物定期检查记录及防雷定期测试。

 

5

 

 

22

消防设施设备按规定配置到位,可随时起用消防管理人员掌握和熟练消防设施设备的使用方法。

10

 

 

 

22.1

消防设施设备按规定配置到位,可随时起用。

10

 

 

 

22.2

消防管理人员掌握和熟练消防设施设备的使用方法。

 

 

 

 

23

建立消防三级责任制,明确各区域防火责任人,紧急疏散通道畅通无阻。

10

 

 

 

23.1

建立消防三级责任制。

 

5

 

 

23.2

明确各区域防火责任人,紧急疏散通道畅通无阻。

 

5

 

 

24

消防控制中心制度、流程上墙,记录全面组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,每半年进行消防演练,有演练方案和图片。

10

 

 

 

24.1

消防控制中心制度、流程上墙,记录全面。

 

5

 

 

24.2

组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,每半年进行消防演练,有演练方案和图片。

 

5

 

 

25

电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备,电梯由专业队伍维修保养,电梯维保合同、维保记录完整;电梯相关技术资料保存完整。

10

 

 

 

25.1

电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备,电梯由专业队伍维修保养,电梯维保合同、维保记录完整。

 

5

 

 

25.2

电梯相关技术资料保存完整。

 

5

 

 

26

电梯安全设施齐全,通风、照明及附属设施完好。

10

 

 

 

27

电梯轿厢、井道、机房、机房门道槽保持清洁。

10